L’humain

Recevez l'objet de l'appel et les coordonnées de votre appelant par message, pour qu'aucune information ne vous échappe.

Confiez le transfert de vos appels à nos Call'Assistant(e)s experts, assurant une redirection fluide et précise vers les bonnes ressources.

Optez pour la réception instantanée de vos messages par email, garantissant une intégration parfaite dans votre flux de travail quotidien.

Vous êtes constamment dérangés par les démarchages inopportuns ? Notre équipe filtre les appels des démarcheurs et nous pouvons bloquer certains numéros si vous le souhaitez.

Profitez d'une gestion d'appels économique avec un temps d'appel maximum fixé à 2 minutes, au-delà duquel une tarification minimale s'applique.

Donnez à vos clients un accueil unique dès le premier contact. Personnalisez la phrase d'accueil que nos Call'Assistant(e)s prononceront à chaque appel pour refléter parfaitement votre entreprise.

Donnez des instructions spécifiques liées à une personne, un service ou autres et nos Call'Assistant(e)s s'adaptent. Ces instructions peuvent etre données tout au long de la vie du dossier et meme en temps réel via votre compte client et application Call and Co.

Vous souhaitez que vos appelants aient la bonne information concernant vos équipes ? Les personnes de votre entité peuvent déposer des instructions depuis leur compte client (ex congés…), ainsi nos Call'Assistant(e)s pourront les avertir de leur absences ou indisponibilités en temps réel.

Afin de diriger au mieux vos appelants, nous intégrons votre organigramme directement dans notre système et le mettons à jour continuellement pour refléter les changements de votre entreprise.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre des informations par SMS ou en envoyer à vos appelants.

Gérez vos appels efficacement et gagnez du temps. Recevez des notifications d'appel pour accepter un transfert ou demander à nos Call'Assistant(e)s de prendre un message.

Restez disponible même en dehors de vos heures d'ouverture. Nous mettons en place un répondeur personnalisé pour prendre en charge vos appels à tout moment.

Besoin de contacter vos clients ? Sur votre demande, nous appelons vos correspondants pour vous, avec un service professionnel et efficace

Nos Call'Assistant(e)s gèrent les appels internationaux en anglais, assurant une communication fluide avec vos clients du monde entier.

Améliorez votre service client avec notre temps de décroché moyen inférieur à 15 secondes. Vos appelants n'attendront plus !

Personnalisez la gestion de votre standard selon vos besoins spécifiques avec nos scripts dédiés. Nous créons des scénarios sur mesure pour chaque situation.

Offrez à vos clients VIP un traitement de première classe. Nos Call'Assistant(e)s détectent et gèrent spécifiquement vos appelants VIP pour une expérience exceptionnelle.

Accedez en temps réel à la data que nous collectons pour vous. Nos API offrent un potentiel large qui ravira vos équipes techniques

Poussez les limites de l'innovation. Nous aimons créer et imaginer de nouveaux projets pour rendre l'expérience de vos clients toujours plus innovante. Challengez-nous !

Gérez vos rendez-vous facilement. Nous fournissons et paramétrons votre agenda, accessible via un compte client sécurisé.

Réduisez les rendez-vous manqués avec notre service de rappel par SMS illimité. Parfait pour vos patients ou clients.

Déléguez la gestion de vos rendez-vous à nos Call'Assistant(e)s. Nous prenons en charge les prises de rendez-vous, modifications et annulations, quel que soit le type d'agenda utilisé

Bénéficiez d'un suivi personnalisé avec un gestionnaire de compte dédié. Un contact privilégié pour répondre à toutes vos questions et besoins

Assurez une qualité d'appel optimale avec une équipe de Call'Assistant(e)s dédiée à votre entreprise.

Pour une expérience client toujours plus personnalisée, nous formons nos Call'Assistant(e)s spécifiquement à votre activité. Une formation sur mesure pour un service sur mesure.

Renforcez l'image de votre marque avec une identité sonore unique. Nous diffusons vos musiques de prédécroché et d'attente, ou nous vous recommandons un studio partenaire pour créer votre signature sonore.

Facilitez la communication post-appel. Nous envoyons des emails à vos clients (confirmation de rendez-vous, bon de commande, etc.) intégrant votre logo et votre charte graphique

Restez connecté via WhatsApp. Nous envoyons et recevons des messages pour vos clients en utilisant votre nom de marque

Intégrez nos services à vos outils existants. CRM, HelpDesk, ou autres plateformes, tout est possible ! Nos développeurs sont prêts à relever le défi.

Nous offrons à chaque membre de votre entreprise un accès à son propre compte Call and Co. Messages, instructions, statistiques, tout est à portée de main.

Gardez le contrôle sur vos appels. Consultez vos statistiques en temps réel via votre compte client.

Nous respectons les normes RGPD en vigueur pour garantir la protection de vos données sensibles.

Nos développeurs sont à votre écoute pour créer des solutions sur mesure, adaptées à tous vos besoins !

Personnalisez l'expérience de vos clients. Transmettez-nous votre base de contacts et nous l'intégrerons à nos outils pour un affichage instantané des coordonnées de l'appelant

Accédez à vos données facilement. Nos développeurs peuvent créer des exports personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques.