Nous n'opposons pas l'humain et l'IA : nous orchestrons leurs excellences, pour que chaque appel laisse une empreinte forte. L'humain pour l'émotion, l'agent IA Helpie pour la performance, ou les deux — voici comment trouver le mode qui sert votre image.
Trois façons de gérer vos appels, à égalité. Chacune laisse une empreinte forte sur l'appelant ; à vous de choisir celle qui sert le mieux votre image — ou de les combiner.
Nos Call'Assistant(e)s
Des Call'Assistant(e)es formées décrochent en votre nom, avec écoute et chaleur. L'humain excelle là où l'émotion compte : rassurer un client, gérer une situation délicate, personnaliser un échange. C'est le supplément d'âme qui grandit votre marque.
Le bon choix quand la relation, l'image et l'émotion priment.
L'accueil humain →
Notre agent IA
Helpie, notre agent IA, répond instantanément, 24h/24, avec une justesse et une fluidité remarquables. Il traite le simple comme le plus complexe sans jamais faire patienter. La performance qui impressionne, disponible en permanence.
Le bon choix quand le volume, l'instantanéité et la disponibilité permanente priment.
L'agent IA Helpie →
Humain + IA, orchestrés
Le meilleur des deux, orchestré. Helpie prend ce qu'il traite avec justesse ; nos Call'Assistant(e)es prennent les échanges où l'émotion fait la différence. Vos appels sont toujours pris — et toujours par la bonne réponse.
Le bon choix quand vous voulez conjuguer performance et émotion.
L'accueil hybride →Le bon mode dépend de la nature de vos appels, de leur volume, de votre besoin de disponibilité et de votre exigence relationnelle. En règle générale : l'humain pour la relation et l'émotion, l'agent IA Helpie pour le volume et le 24/7, l'hybride quand vous voulez les deux.
Relation client, situations sensibles, image de marque : humain. Questions fréquentes, qualification, mise en relation : agent IA. Un mélange des deux : hybride.
Un flux fort ou très variable, des pics imprévisibles : l'agent IA ou l'hybride absorbent la charge sans délai d'attente, là où une équipe seule sature.
Un besoin de réponse 24h/24, 7j/7, jours fériés compris : l'agent IA répond en permanence ; l'hybride ajoute l'humain sur les heures clés.
Une exigence relationnelle haute, un positionnement premium : l'humain fait la différence. Une priorité à l'efficacité et à la réactivité : l'agent IA.
Pas sûr du mode fait pour vous ? On vous aide à choisir.
Parler à un conseillerPour aller plus loin : l'IA au téléphone — ce qu'elle sait faire, ses limites.
Le socle commun aux trois modes
Humain, IA ou hybride : quel que soit le mode choisi, votre accueil se connecte à votre système d'information, à vos outils et à vos méthodes. Vos appels deviennent des informations qui arrivent au bon endroit — dans votre CRM, votre agenda, vos workflows.
Découvrir le socle d'intégration →Quel que soit le mode que vous choisissez, la même exigence s'applique : vous joindre vite, tout le temps, et avec justesse. Des chiffres que nous tenons sur chaque appel, depuis plus de trente ans.
Une gamme humaine, une gamme agent IA, et l'hybride qui les conjugue. L'agent IA se découvre avec un essai gratuit de 3 mois (bascule automatique vers la formule Pro ensuite). Les tarifs détaillés vous attendent sur une seule page.
Le plus simple pour nous juger, c'est de nous entendre. Appelez notre standard, ou écrivez-nous : on revient vers vous rapidement.
Pas forcément. Les deux ont leurs forces : l'humain pour l'émotion et les situations délicates, l'agent IA Helpie pour la performance et la disponibilité permanente. La formule hybride les orchestre. Vous choisissez selon la nature de vos appels — et vous pouvez faire évoluer ce choix à tout moment.
Oui. Helpie, notre agent IA, répond instantanément, 24h/24, avec une justesse et une fluidité remarquables, et traite aussi bien les demandes simples que les plus complexes. Pour les échanges où l'émotion compte, le relais vers un Call'Assistant(e) reste possible en formule hybride.
Oui. Nos solutions sont modulaires : vous démarrez avec le mode qui correspond à votre besoin du moment, puis vous le faites évoluer. Beaucoup d'entreprises ajoutent l'agent IA Helpie à leur accueil humain pour absorber les pics et couvrir le 24/7, sans rien changer pour l'appelant.
Oui, quel que soit le mode. Humain, IA ou hybride, votre accueil se connecte à votre CRM, votre agenda et vos méthodes : c'est le socle commun d'intégration. Vos appels deviennent des informations qui arrivent au bon endroit, dans vos outils.
Regardez la nature de vos appels, leur volume, votre besoin de disponibilité et votre exigence relationnelle. En règle générale : l'humain pour la relation, l'agent IA pour le volume et le 24/7, l'hybride pour les deux. En cas de doute, nous vous aidons à choisir — un appel suffit.
Humain, agent IA Helpie ou hybride : parlons de vos appels et de la formule qui vous correspond. La même exigence d'excellence vaut pour les trois.
