L’externalisation de la gestion des appels entrants est une solution stratégique pour les entreprises souhaitant améliorer leur relation client tout en optimisant leurs ressources. Que ce soit pour la gestion du standard téléphonique ou pour le service après-vente (SAV), les bénéfices sont nombreux et significatifs. Voici un aperçu des principaux avantages. Chapitre 1 : Optimisation […]